面向物业管理公司 · 免费 3 分钟评估

您就是那条下班时间的热线。 三百套房子,每一晚,都在您的手机上。

三分之二的租户在真正出问题时仍然希望打电话,水管爆裂的人不会去用租户门户。Dendrik 接听每一通电话,按照您自己的规则区分真正的紧急情况和滴水的水龙头,只有确有其事时才叫醒相关人员。它从不筛选申请人,也从不讨论资格问题。AppFolio 住户调查,n=3,002,按人口普查加权。Hemlane 维修数据集,193,000 张工单。

  • 只需 3 分钟
  • 100% 免费
  • 无需信用卡
  • 从不筛选求职者

两位物业经理站在绿色摄影棚布景中,手持一串钥匙和一台显示房源列表的平板

01 · 流失

三百户每年会产生大约一千通维修来电。
您的电话号码印在每一份上。

您的数字

计算方法说明。 计算方式:在管房屋数量,乘以每套每年 3.3 次维修请求,再乘以非营业时间内到达的比例,就得出您的下班时间来电量。价值数字则对业主关注响应速度的房屋,按每 100 套流失 5 套的风险计算。这一比例是刻意保守的假设,并非实测数据,因为目前没有任何公开数据可供参考。

这是根据您刚设置的数字得出的估算,其中一项输入是我们已标明的假设。它不是承诺。它真正的用途是衡量您下班时间的来电量,而大多数物业经理从未真正统计过这个数字。

初始设定采用每户每年 3.3 次维修请求(来自一个包含 193,000 条工单记录的数据集),以及 300 户的物业组合,因为 36% 的美国公司管理 101 到 400 个单元。管理费通常为已收租金的 8 到 12%。请把每个滑块调到您的实际情况。

估算每月面临风险的收入
$5,175
关于 $62,100 每年
45每年的非营业时间来电
2可能流失的房源

您不缺出口。 您缺的是一个休息的夜晚。

一位物业经理站在一套拆空、正在翻新的公寓里,手机垂在身侧,锁屏上的未接来电不断堆积。
免费获取我的确切数字和 3 个解决方案 →3分钟 · 无需信用卡 · 改进方法无论如何都归您
02 · 您的蓝图

您的流失有一个具体数字。
3 分钟就能找到它。

  • 01

    您每月的流失金额。

    一个数字,根据您自己的回答算出,计算过程一目了然。

  • 02

    三个得分,三个结论。

    可联系性、接住率、跟进执行。您会清楚知道到底是哪一环在流失。

  • 03

    您最重要的 3 项改进,按金额排序。

    每一项都附带一个免费的自助版本。

  • 04

    一份 7 天计划。

    具体到无需和我们沟通就能直接执行。

看看您的非营业时间线路让您损失了多少 →15 个问题 · 100% 免费 · 无需信用卡 · 即时显示结果
由您接听问题 3 / 15
您知道哪些渠道真正带来了客户吗?
您离开时会带走
您的流失诊断蓝图 · 样本
估算从您手中流失的收入$4,800/月如果不解决,未来 90 天大约损失 $14,400。
可触达性5/10正在流失

下班后,您的客户只能听到语音信箱。

接听率4/10紧急

大多数咨询要等好几个小时才有回复。

贯彻到底7/10强

报价会被跟进。那个是有效的。

首要修复
回复每一条非营业时间的消息每月 $1,400 回到您的口袋

一份示例。您的蓝图根据您自己的回答生成,即时显示在屏幕上。

03 · 实时证明

别只听我们说。 听一听。

不是话术脚本,也不是客户评价。一通您现在就能播放的真实通话,在您告诉我们任何业务信息之前。

下午3点或凌晨3点,第一声铃响就接,预约生意,从不让人等待。那个接待员 是 Dendrik 的前台。

正在接听

“如果那通电话还不能说服您, 我们在本页写的任何内容也不应如此。"Dendrik 创始人

听它如何分诊一通紧急来电
  • 只需60秒
  • 没有表单,没有姓名
  • 随时可以停止
  • 试着难倒它
Dendrik AI · 实时通话00:07
04 · Dendrik 负责处理的事项

前台的五项工作
绝不应错过。

Dendrik 处理各个咨询渠道中重复性的接待工作,再把需要判断的对话交给您的团队。

01 · 它会接听
散落的点,每一个在出现的瞬间都得到涟漪般的回应。

接听每一通电话,您不必再当接线员。

根据您的物业、单元、值班轮换以及您对紧急情况的定义进行训练。住户第一声铃响就能联系到人,而不是转到您的语音信箱或私人号码。

“您已接通 Maple Court 的维修热线。发生了什么情况?”

02 · 它负责分诊
各种形状穿过一道窄门,有的通过,有的被放在一边。

区分爆裂的水管和滴水的龙头。

用的是您对紧急情况的定义,而不是一份通用清单。一月份没有暖气是紧急情况。马桶一直流水则是周二处理的工单。这其中的区别就是整个产品的价值所在。

“水还在不断渗进来,还是已经停了?”

03 · 它会升级处理
日历上一个接一个填满已预约的时段。

只在真正紧急时才叫醒人。

断暖、断水、断电、您清单上的任何事项,或任何有宜居性时限的问题。其他事情等到早上处理,住户也已被告知接下来会怎样。

“我现在就呼叫值班工程师,您会收到一条附有编号的短信。”

04 · 它会把握时机
一个脉冲沿着线条传递,点亮远端的节点。

记录时限真正开始时的时间戳。

法定响应义务从住户发出通知时起算,而不是从您打开系统时起算。每通来电都会记录时间,您可以出示给法院或业主。

“23:04 报修,已登记,23:06 呼叫工程师。”

05 · 它不越界
五颗星依次亮起。

从不筛选,从不讨论资格问题。

潜在租户每次得到的都是同一套标准信息:租金、空房情况、申请方式。凡是涉及收入、家庭状况、残障或补助的问题,一律直接转给真人,不作回答。

“今天会有租赁专员就此事给您回电。”

您的企业

看看 Dendrik 能为您处理什么。

回答 15 个问题,获取您每月的预估流失、三项运营评分,以及最值得优先做的改进。

计算我每月的流失 →
05 · 精选实施案例

五个咨询,从头到尾,
并标明交接环节。

示例仅作说明,并非客户录音。姓名、时间和结果均为虚构,用于展示交接如何运作。您的版本将围绕您的排班、服务区域和规则来打造。

一年中最冷的那个晚上,14 号单元的暖气炉坏了。

这是一通带有法定时限的来电。在华盛顿州,您必须在 24 小时内开始补救,而且时限从住户告知您的那一刻起算,而不是从您醒来时起算。

宜居性时限从一个您能拿得出的时间戳开始计算,而且不需要任何人熬夜守着。

  1. 23:04住户还是业主来电。没有暖气,单元里有两个孩子。她先试了租户门户,然后放弃了。
  2. 23:04Dendrik第一声铃响即接听,已确认单元。已根据号码匹配地址。
  3. 23:05Dendrik按照您的规则归为紧急情况。冬季断暖,且有住户在内。
  4. 23:06您的团队已呼叫值班工程师并附上详情。单元、故障、住户、进入须知。
  5. 23:07住户还是业主已短信发送参考编号和预计到达时间。她不再打电话,因为她心里清楚。
  6. 23:40您的团队工程师已到场。计时记录于 23:04。三十六分钟,有据可查。

马桶漏水、停车纠纷和一个丢失的门禁卡。

非营业时间的来电中,大约十通里只有一通是真正的紧急情况。另外九通目前都打到同一部电话、在同一个时间响起,这就是您从来没有一个清闲晚上的原因。

九位租户得到了答复和时间表,一位工程师被呼叫,而您拥有了一个安稳的晚上。

  1. 19:20住户还是业主7号单元的水龙头在滴水。烦人,但不紧急。
  2. 20:45Dendrik已登记为周二的工单。告知住户处理时间,她就不再反复催问。
  3. 21:30住户还是业主两位住户之间的停车纠纷。已记录,转入早间队列。
  4. 22:10住户还是业主丢了一个门禁钥匙扣。依据您公布的流程作答。
  5. 23:04住户还是业主14 号单元没有暖气。这通是真的。
  6. 23:06您的团队一个页面,一整晚。留给真正需要它的那通电话。

一位有四套房的房东打了两次,然后放弃了。

这是真正关乎收入的一通电话。业主们说,响应速度决定了他们为什么选择你,也决定了他们为什么离开;流失四个单元的损失,比这项服务一年的费用还多。

那通过去要和一百通租户来电抢线的业主来电,被接听并回电了,四套房子的业主没有另寻他处。

  1. 周二住户还是业主业主来电询问空房和对账单。线路占线。他没有留言。
  2. 周二Dendrik已接听。识别为业主,而非租户。从第一个字起就走不同的处理路径。
  3. 周二Dendrik账单问题已记录,空房问题已回答。只依据您发布的内容,绝不编造。
  4. 周二您的团队作为业主联系人上报给经理。不会被埋在维修工单队列里。
  5. 周三您的团队当天上午内回电。对账单已经打开。
  6. 周三住户还是业主留下。还提到另外两套房。以前从未发生过的那段对话。

一位潜在住户询问这栋楼是否欢迎有孩子的家庭。

Dendrik 必须拒绝的电话。家庭状况属于受保护类别,自动回答会被记录且可重复,而《公平住房法》的责任在您身上,不在任何供应商身上。

那个本可能演变成一连串有记录的回答的问题,只得到了一次真人回复,而通话记录证明 AI 助手拒绝了回答。

  1. 14:10住户还是业主先问房源,然后问有没有孩子。一个普通问题,却有法律分量。
  2. 14:10Dendrik识别为与受保护群体相关。在拒答清单上,没有例外。
  3. 14:10Dendrik停止。不回答任何关于资格的问题。不给意见,不做安慰,不作猜测。
  4. 14:11Dendrik提供今天由租赁专员回电。您的措辞,上线前已约定。
  5. 14:11您的团队立即标记给受过培训的真人。已标记为涉及公平住房的敏感内容。
  6. 14:30您的团队客服回电并妥善处理。无论如何,通话记录都已存档。

22 号单元的空置期比本应的多了十一天。

每空置一天,都是您和业主都再也拿不回来的管理费收入,而催办工作总是输给当天最火烧眉毛的事。

原本容易拖延的空房周转,由一个永远不会被更紧急事务打断的系统来跟进,业主看到的空置期也更短了。

  1. 第 1 天您的团队租户搬走。已安排翻新整备。然后三个紧急情况同时到来。
  2. 第 6 天您的团队油漆工还没确认。没有人抽得出一分钟去打电话。
  3. 第 6 天Dendrik按您的时间表跟进供应商。您的间隔,您的措辞。
  4. 第 7 天Dendrik确认并预约时段。写进日历,而不是记事本。
  5. 第 9 天Dendrik租赁咨询当天回复。只收集事实。绝不筛选。
  6. 第 12 天住户还是业主已申请,看房已预约。追回了十一天的租金。
06 · 运作方式

从您的蓝图到一套系统
能够自己回本, 只需 4 步。

一位物业经理站在一套正在翻新交接的公寓里,用平板查看她的流失诊断蓝图评分。1
3 分钟

生成蓝图

完成 3 分钟评估(如果还没打过演示热线,也可以先打)。根据您自己的答案,立即查看您的得分,以及让您损失最多的三个流失点。

一位顾问和一位企业老板正对着一套图纸,一起研究流失诊断蓝图。2
20 分钟,免费

与顾问一起审视流失点

一次毫无压力的通话,带您逐项查看您的蓝图并交给您修复方案,无论您是否聘用我们。无论如何,您都会带着一份计划离开。

一双手正在组装一张发光的示意图:按您的规则搭建的前台。3
第1至2周

我们围绕您的规则搭建

只有在您接受方案之后。我们会深入了解您的业务:您的人设与语气、升级规则、最繁忙的渠道,并为您量身设计前台。不是让您自己配置的模板。

一位企业老板看着墙上显示屏中实时业绩曲线不断攀升。4
之后的每个月

上线、衡量并优化

我们正式上线后,会持续根据您的真实数据优化:响应速度、预约量、挽回的收入,一个月接一个月。系统运行越久越精准。

07 · 永不漏接营收前台

接住咨询的前台
您的团队做不到。

您不需要再多一个潜在客户来源。 您需要停止流失那些已经找上门来的咨询。

Dendrik.从不错过。从不遗忘。优惠服务协议 · 编号 NM-001
专为以下对象准备住宅物业管理公司范围来电收入服务台日期接受时

由您提供

八件事,只需一次。就像物业管理协议一样,后续一切都以此为准。

  • 服务项目和服务区域
  • 资格筛选问题
  • 营业时间与空闲时段
  • 预约规则
  • 升级条件
  • 语气
  • 常见客户问题
  • 跟进与提醒流程

由 Dendrik 执行

每一条来访咨询都会得到回应,然后是下一步行动。

  1. 接听来电
  2. 回复短信和 WhatsApp 消息
  3. 回复网页表单和社交媒体咨询
  4. 评估商机资格
  5. 把预约直接排进您的日历
  6. 发送确认和提醒
  7. 把例外情况升级给您的团队
  8. 用您认可的语气回复评论
  9. 追踪响应、预约和升级处理指标

一般条款

配置、集成、测试、监控和优化由 Dendrik 负责。您保留自己的日历、账户、业务信息和升级规则,并在上线前审批每一条规则。

除外条款

Dendrik 不猜测,不超出您批准的条件行事,也不假装是真人。遇到不知道的情况,它会把对话转交给您的团队。

一次性搭建费开工前已确定范围并达成一致
月度托管服务费仅在达到 95% 处理目标后开始
已免除直到 95% 已处理
接受方已准备好,只等您的数字。
致 Dendrik
查看我的流失诊断蓝图 →看看您流失的收入是否大到值得去解决。
08 · 永不漏接保证
Dendrik.从不错过。从不遗忘。保证服务保修 · 来电

您的私人手机不应该是三百户的紧急热线。

Dendrik 将至少处理 您95%的合格来电 在上线后 30 天内完成下一步。

如果没有, 在达到之前,您的月费将一直免除。

已涵盖

满足以下条件即视为已处理:

  • 已接听
  • 按您的规则分诊
  • 带时间戳记录
  • 已解决或已安排
  • 或按照您批准的规则进行升级

不计入您的考核

按照您自己的规则需要由人工接手的来电,不计入保证范围。任何涉及申请人资格的问题,按设计一律拒绝回答,拒绝也算作已处理。

效果衡量

我们根据您的真实通话数据衡量结果,而不是凭调查问卷或主观评价。

自上线起生效。每月复核。

搭建费用事先约定。服务费等见到成效再收。

发布方
条款与条件

条款与条件

  1. 保证在完成上线、系统正式运行后开始生效。
  2. 业绩每月根据您的实时通话记录和您可查看的仪表盘进行衡量。
  3. 您的团队需要提供物业数据、紧急情况定义和值班呼叫权限。
  4. 您的一次性搭建费用会在开工前商定。
  5. 只有在达到 95% 处理目标后,您的月度服务费才开始计算。
  6. 在任何配置下,Dendrik 都不会筛选申请人,也不会回答涉及受保护群体的问题。《公平住房法》规定的义务仍由您承担,不能委托给任何供应商。
看看 Dendrik 能否修补您的流失 →先从免费的流失诊断蓝图开始。它会算出大多数物业经理从未统计过的下班时间来电量。
09 · 直接回答

您的客户
已经在问的问题。

三分之二的租户在紧急情况下希望打电话,而坦白说,眼下很多这样的电话在晚上11点打到的是语音信箱或您的私人号码。Dendrik 第一声铃响就接听,按照您定义的标准判断是否真正紧急,紧急时立即呼叫专人处理。能联系上这类助手的租户,对物业经理的满意度高于联系不上的租户,这与大多数物业经理的预期恰恰相反。

方法很简单:从不让它碰这类问题。它只根据您提供的信息回答租金、空房情况和申请方式。凡涉及收入、家庭状况、残障、补助或资金来源的问题,一律拒绝回答并转交受过培训的人员处理,通话记录也会注明它已拒答。这一点很重要,因为这方面的法律责任无法转移:无论任何服务商如何承诺,责任始终在您身上。自动化回答可重复、有记录,答错时是风险,答对时就是证据。

几家大型平台现在都自带这类功能,如果您正在使用其中之一且效果不错,那就继续用。我们的系统是为没有使用这些平台的物业管理公司打造的,或者是为管理分散物业组合、而多户住宅工具从未考虑过的那些公司。无论问哪家供应商,包括我们,都请问同一个问题:它拒绝回答什么?您能否看到证明它确实拒绝了的通话记录?

大概不会很多,我们也不打算假装。大多数业主是通过推荐来的,而不是主动上门咨询。这套系统的作用,是防止现有业主因为联系不上您而离开,并让您不必再守着下班时间的电话,推荐才会源源不断。如果您想要的是开发新业主的潜在客户,那是营销问题,不是这套系统要解决的。

永远免费。无需信用卡,也没有到期自动扣费的试用。评估和您的蓝图都不收费,其中的自助改进方法无论我们是否交谈都归您所有。

是的。播放上面的演示,您自己判断。这就是我们为客户部署的同一套系统,正在担任我们自己的前台。如果它应付不了您的来电,我们也不会把自己的电话交给它。

它根据您的业务训练,用您的语气说话,而不是照本宣科。大多数客户只会注意到一件事:他们立刻得到了回应,而不是语音信箱。别只听我们说,播放演示,用您自己的耳朵判断。

那您已经领先大多数同行了。但再优秀的员工也要睡觉、吃午饭,而且一次只能接一通电话。评估衡量的正是这些时刻漏掉了什么,结果通常比老板们预想的多。如果数字很小,您也只损失了3分钟。

不需要。它接听您现有的号码,预约直接写入您正在用的日历。系统配合您现在的工作方式,而不是反过来。

大多数系统在顾问通话后一到两周内上线。时间主要花在个性化上:您的语气、常见问题、升级规则。它围绕您打造,而不是从模板一键开启。

评估完全自助完成。后续通话是可选的,只有您想一起过一遍蓝图时才需要预约。最坏的情况,您带着更清晰的计划离开,什么也不用买。

每套系统都根据您的业务量身定制,所以这里没有统一报价单。有两点始终不变:评估、蓝图和顾问通话都是免费的;在您做任何决定之前,会在通话中听到确切报价。如果算下来收益抵不过流失,就别买。

它的设计是交接,而不是硬撑。一旦对话超出您的规则,比如紧急情况、VIP 客户或任何不寻常的事,它就会连同完整背景升级给真人。而且每套系统都会根据真实对话逐月持续调优。

您的回答绝不会出售,也绝不会分享给任何人做营销。它们只用于一件事:生成您的蓝图。详情请见页脚中的隐私政策。

10 · 您的免费顾问通话

您会带着一份计划离开。
购买是可选的。

  1. 0:00 – 3:00

    您告诉我们想要更多什么。

    不是盘问式的需求调研。只是聊聊对您来说“解决了”是什么样子。

  2. 3:00 – 8:00

    我们会指出让您损失最多的流失点。

    我们一起解读您的蓝图,直奔其中最大的那个数字。

  3. 8:00 – 12:00

    您会看到它去年让您损失了多少。

    是您的数字,不是我们的。大多数老板从没听人把这些明说出来。

  4. 12:00 – 18:00

    修复方案给您。免费。就在通话中。

    当天下午您就可以自己动手做。无需签约,这些都归您。

  5. 18:00 – 20:00

    只有合适时,我们才会说要搭建什么。

    如果算下来抵不过您的流失,我们会直说。

您挂断时手里握着
  • 您的紧急情况定义凌晨两点什么算紧急、什么可以等到周二,一次写清楚,值班轮换就不再为此争吵。
  • 宜居性时效记录每份报告都以住户来电时间为时间戳,可导出,您可以证明通知实际是何时发出的。
  • 公平住房拒绝话术当来电者问到涉及受保护群体的问题时所使用的确切措辞,以及随后的转接流程。
  • 下班时间来电构成报告上个月您的电话到底是谁打来的,按真正的紧急情况、日常请求、业主和潜在租户分类。大多数物业经理从未看到过这些。
您可以自己执行,无论是否聘用我们。
本月的搭建名额12 个名额仅剩 7 个

您的电话不必 紧急热线。

第一场严寒一夜之间就能让下班时间的热线爆满。现在开始搭建,一月就能接听;等到一月才开始,就来不及了。

看看您的非营业时间线路让您损失了多少 →只需3分钟 · 完全免费 · 无需信用卡 · 从不筛选求职者
或 听听它如何分诊紧急来电 首先六十秒。无需填写任何内容。